若是所有電話均無法接打,可參考以下方法排查:
1、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架,此類保護殼和支架對手機信號有影響,建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境,手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響,信號會相對弱壹些,數據網絡也會受到影響,建議您前往開闊地帶,比如室外空曠的環境測試。
2、開關飛行模式
可以嘗試通過開關飛行模式,重新註冊網絡後嘗試。
3、查看是否開啟了勿擾模式
手機處於勿擾模式,來電不響鈴提示,進入設置--聲音與振動–勿擾模式,請關閉功能後使用查看。
註:開啟勿擾模式後,手機在熄屏狀態欄下,來電不會響鈴,並且屏幕也不會亮屏;只有屏幕亮屏時來電,屏幕頂部才會顯示來電圖標。
4、確認手機是否設置了騷擾攔截功能
進入i管家--實用工具--騷擾攔截--電話攔截,查看是否設置 黑名單/攔截陌生號碼來電/攔截位置來電/攔截空號碼來電/攔截海外來電/按開頭號碼攔截/按歸屬地攔截。
5、檢查是否安裝第三方手機管家類軟件
如果安裝了第三方手機管家類應用,比如:360手機衛士、騰訊手機管家等軟件,並設置了來電攔截功能,建議卸載此類應用使用查看。
6、確認手機卡是否開通了呼叫限制類業務
部分運營商電話卡有呼叫限制類業務,如果手機卡開通了限制呼入/呼出服務,將限制部分或所有電話的呼入/呼出,詳情請咨詢運營商客服。
註:進入設置--應用與權限--系統應用設置--電話--呼叫限制,查看是否開啟呼叫限制/進入設置--應用與權限--系統應用設置--電話--運營商相關通話設置---(移動/聯通/電信)----呼叫限制,查看是否開啟呼叫限制。
7、確認手機卡是否開啟了呼叫轉移功能
如果手機卡開啟了呼叫轉移功能,來電將轉移到其他電話號碼,所以接不到電話。
註:進入設置--應用與權限--系統應用設置--電話--呼叫轉移,查看是否開啟功能/進入設置--應用與權限--系統應用設置--電話--運營商相關通話設置---(移動/聯通/電信)----呼叫轉移,查看是否開啟呼叫轉移。
8、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足,如欠費停機,充值成功後請重啟手機。
9、建議開通VoLTE高清通話業務(聯系運營商開通)
如果所處位置的2/3G通話網絡環境不佳,建議聯系運營商開通VoLTE高清通話業務後嘗試。開通VoLTE功能後信號欄會顯示HD圖標。
10、對比測試
將手機卡裝入其他手機對比測試,如果均有此現象,可能是所在的位置網絡質量較差導致,可以移動到其他地方後嘗試。
11、升級系統
請進入設置--系統升級(部分機型需進入設置--我的設備--iQOO UI版本/Funtouch OS版本),將手機升級至最新版本使用查看。
12、重置網絡設置
重置網絡設置會將WLAN、移動數據網絡、藍牙等網絡的連接記錄刪除,可進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置--按提示操作即可(雙卡時需選擇對應的SIM卡)。
註:
1、進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
2、進入“雲服務”--設備雲備份--備份數據類型--打開“系統數據”--返回上壹個頁面--立即備份,對部分系統設置數據進行備份。
13、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題,請提前備份好手機數據,攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊網頁鏈接,選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。
溫馨提示:為節省時間,建議去之前先電話聯系壹下客戶服務中心人員上班時間,避免空跑空,合理規劃行程,安全出行。
更多使用疑惑可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工,咨詢在線客服反饋。