北京中醫藥大學學工部心理教師張靖
咣當壹聲，咨詢室的大門被壹位黑著臉的父親撞開，後面跟著壹個哭喪著臉的孩子。助理趕過來，示意我這是下壹對來訪者。
“妳自己和老師說，都什麽時候了還玩呢!馬上就‘壹模’了，每天還有時間刷手機?”“我玩會兒怎麽了?天天就是學習學習，妳們煩不煩!”孩子頂了回去。“妳這是什麽態度?讓老師看看，就妳這狀態怎麽考大學?”“不考大學怎麽了?現在幹什麽不行啊?讀大學就壹定有出息嗎?”孩子依然不示弱。
望著這對生氣的父子，我心裏暗忖，看這開局架勢，很明顯爸爸是“綁架”孩子來找心理老師的，言外之意就是“我搞不定妳，找個人壹起治妳”。可以想象，這個家庭的日常就像爐子上的開水，總是沸騰不已。
我曾看過個笑話，當孩子把父母氣得七竅生煙的時候，父母心中要默念“親生的，親生的，親生的，隨我，隨我，隨我”，便會頓時倍感欣慰。雖是句玩笑話，但在心理學裏恰恰能夠解釋：父母在家庭矛盾沖突中管理不好情緒，孩子也無法習得好的情緒管理方法。當孩子遇到挫折時，在他的“資源庫”裏就只能調用不恰當的情緒策略，往往會出現文章開頭的情景。
每個人都有情緒。情緒是外界環境是否符合個人需求而產生的主觀體驗，滿足需求會產生積極體驗，背離需求則產生消極體驗，這是生命體鮮活的特征。情緒管理是心理健康中的重要內容。研究證實，情緒管理能力可預測主觀幸福感，它標識了壹個人人格的成熟度，也決定了壹個人社會適應的好壞。
情緒管理能力是壹種綜合能力，可再被分解為：情緒覺察能力、情緒理解能力、情緒運用能力、情緒調控能力、情緒表現能力5部分。也就是說，在每個人的腦中，都有壹套“情緒手冊”。這個手冊在處理任何情緒時都會被調用。例如案例中憤怒的爸爸，第壹步，當他發現孩子沒有復習而在玩手機，他首先覺察到自己的憤怒，因此吹胡子瞪眼、大聲喊叫。第二步，當他沒有能力理解憤怒背後的更多內容，如焦慮和恐懼——孩子不學習的未來是絕望和黑暗的;還有失望——孩子太不爭氣了，枉費父母悉心培養;可能還藏著羞恥——考不好太丟人。第三步，爸爸潛意識裏感受到羞恥和失望，導致錯誤運用了憤怒的情緒策略。憤怒是攻擊指向外部的壹種表現。因為爸爸內心無法接受和處理自己的羞恥，而急於把它投射出去，這就是我們常說的“惱羞成怒”。第四步，沒有調控好情緒能力的爸爸見到咨詢師後，依然無法把情緒調整到咨詢、合作的狀態中來，仍然呵斥和批評孩子，引起孩子更大的反感。最後壹步，情緒表現能力裏，爸爸選擇批評呵斥這樣無效的方法表現自己的憤怒。以上這5步，可清晰看到壹個失敗的情緒管理過程。爸爸對待情緒是混亂而無序的，更無法容納和安撫孩子在學習上的焦慮。
高考在即、班級競爭、未來的選擇、父母的期待會讓孩子感到多種壓力。他們無處安放的焦慮遇到父母糟糕的情緒會變得更加煩躁和失控。在家庭中，面對沖突不妨試試以下4個方法：
緩
遇到不能解決的矛盾，親子雙方可先暫時不解決問題，待情緒峰值過去後，大家都能夠理性、平和、靈活選擇情緒策略再討論。
轉
父母和孩字可暫時轉移話題，找到雙方喜歡、期待的事情討論，以緩解尷尬、焦灼的氣氛。
退
如果遇到必須馬上解決的事，可商量雙方底線是什麽。比如案例中的爸爸最多能接受孩子什麽時間玩手機、玩多久;孩子能接受每天回家後學習多長時間、幾點休息。在“退”的協商中，雙方要保證壹個原則：不能競爭最大利益，只能爭取最低利益，這樣才有退的空間。
調
親子雙方情緒爆發的前壹秒，先用自己的理解能力“品嘗”壹下該情緒的背後還有什麽?例如案例中的爸爸如果能“品嘗”出憤怒的背後有自己的失望、恐懼和羞恥，把它們提升到知覺水平上，理解這些情緒是自己對未來的困擾並接受它們，就不至於采用攻擊、憤怒的方式投射給孩子。
管理好情緒，可幫助父母變得成熟、穩定，不僅可以緩和親子關系，還能把家庭整體焦慮感降到最低，讓孩子在相對穩定、和諧的氣氛中順利度過高考;還可以給孩子起到示範作用，讓孩子習得更好的情緒管理策略，有助於孩子人格穩定和今後心理發展。