至今還記得二十年前流傳的壹個笑話：微軟接到壹個投訴，說電腦沒法復制內容，接線員問具體是怎麽操作的，投訴人說：我在辦公室的電腦上按Ctrl+C，然後在家裏電腦上按Ctrl+V……
那時的笑話放到現在，其實已經不再可笑，而成了壹個理所當然的需求。世易時移，技術推動的社會進步正在重構我們對世界的理解和訴求，底層邏輯正在深刻變化。
摘錄下《刷新》這本書中那些觸動我的內容：
1、移動的不是設備、不是技術，而是妳自己。
如果微軟消失了， 我們必須要清楚這個世界會失去什麽。是什麽使得我們與眾不同？
我們要想象壹個重視人類體驗跨設備流動的世界。 在這樣壹個世界裏， 雲使得這種流動性成為可能， 並產生新壹代的智能經驗。妳認為移動的是什麽？移動的不是設備、不是技術，而是妳自己。
我們需要進化，將不再僅僅局限於開發個人生產力工具；我們將基於協作、移動、智能和信任四大原則，著手設計針對計算的智能架構。
1）人們仍以個人方式從事重要工作，但協作是新常態，所以我們開發賦能團隊的工具。
2）我們渴求協助所有人提高生產力，無論他們身在何處， 也無論他們使用何種設備。數據、應用程序和設置等所有內容，都必須能在不同的計算體驗間移動。
3）智能是壹種神奇的力量倍增器。要想在數據爆炸時代取得成功，人們需要利用智能幫助他們管理最稀缺資源即時間的分析工具、服務和智能助理。
4）信任是我們打造壹切事物的基石。正因為如此，我們在安全和合規方面加大投資，讓我們成為業界標桿。
2、簡潔的東西最有力量，而說服則需要長期的過程。
我和數百名來自公司不同層級和不同部門的員工進行了直接交談。傾聽是我每天要做的最重要的事情，因為這會為我之後的領導奠定基礎。
我們用壹頁紙定義了我們的使命、世界觀、 願景和文化，每當有沖動修改的時候，就被提醒 “壹致性勝過完美”。
在我擔任首席執行官之前的幾年裏，我們的管理團隊將太多的時間用在解釋這個龐大的公司及其戰略上。 我們需要壹種***識。 我們建立起的簡單框架有助於人們將公司理念貫徹下去。
3、同理心源自生活給予的磨練，來自對生活的愛；正視普遍存在的困境才能讓人產生普遍的同理心。
由於紮因的重度大腦性癱瘓，他將來會需要壹輛輪椅，會依靠我們生活。我受到極大的打擊。但我更傷心為什麽我和妻子會遇上這樣的事情。慶幸的是，妻子幫我認識到重點不是我受到什麽打擊，而是要深入理解紮因的遭遇，對他的痛苦和處境抱以同理心，同時肩負起我們作為父母的責任。
我認識到，只有經歷過人生起伏，才能培養起同理心；要想不受苦受難，或者少受苦受難，就必須接納無常。我還清楚地記得早年紮因的“永遠不會變好”給我帶來的困擾。然而，事情總是在變化的。如果妳能夠深刻地體會無常，那麽妳會獲得更多的寧靜， 妳不會因為人生中的起起落落而反應過於激烈。而只有到那時， 妳才能對周圍的事物產生深深的同理心和慈悲心。
就我個人而言，我之所以成為現在的我，與我在印度的父母以及我在西雅圖的家庭是分不開的，他們的語言、習俗和心態影響了我，也持續引導著我。
（對於納德拉家庭所面對的境況，我相信放在任何人身上，都是巨大的挑戰，需要巨大的勇氣去面對。這段經歷讀起來讓人動容，讓我想起那句話：因為懂得，所以慈悲。）
4、作為領導者，妳的工作就是在狗屎堆裏找到玫瑰花瓣。
我希望這些人不要把所有事情都看成是艱難的；要從現在開始，把事情看成是偉大的，並幫助其他人建立這種視角。制約因素是真實存在的，並將會壹直伴隨著我們，但領導者是克服制約因素的冠軍。他們要做的是讓事情發生。
第壹，向***事的人傳遞明確信息。這是領導者每壹天、每壹分鐘都要做的最基本的事情之壹。我不想聽到有人說誰是屋子裏最聰明的人。我想聽到的是他們運用他們的智慧，在團隊內部建立起深刻的***識，並確定行動路線。
第二，領導者要產生能量，不僅在他們自己的團隊中產生能量，而且在整個公司產生能量。僅僅將全部精力放在自己的部門是不夠的。無論身處順境還是逆境， 領導者都要激勵樂觀主義、創造性、***同承諾和成長。在他們創建的環境中，每壹個人都能發揮出最大潛力。他們建立的組織和團隊，每壹天都在進步。
第三，找到取得成功和讓事情發生的方式。這意味著推動人們參與他們所喜歡的和渴望去做的創新工作；在長期成功和短期勝利之間找到平衡；以及在尋求解決方案時要超越邊界，要有全球化思維。