電話禮儀，隨著生活的發展，電話逐漸成為我們與他人交流的工具，給別人打電話是很多人每天都要做的事情。打電話的時候，也需要註意很多地方。下面給大家分享壹下電話禮儀，壹起學習壹下吧。
撥打1 1的禮儀。打電話前做好準備。
做好心理準備，精力充沛；考慮壹下通話的大致內容，如果打電話的時候怕錯過，把主要內容寫下來做個備忘錄；電話旁邊應該有記錄用的紙筆。
2.撥號後，妳應該先說“妳好”。
問對方:是單位還是個人。得到明確答案後，報自己，報公司，報個人名字。
3、如果對方幫妳找人接電話，這時，打電話的人應該握著話筒，不能放下話筒去做其他事情。
4.當告知“某人不在”時
不能哢嚓壹聲掛掉。相反，妳應該說“謝謝，我過會兒再打來”或者“請告訴他回來後給我回電話”。我的電話號碼是……”
5.號碼是錯誤的。
妳應該向對方道歉，“對不起，我打錯了”，千萬不要粗暴地關機。
6.如果妳要求對方錄下妳的電話，妳要有耐心。不要急著問“準備好了嗎？”“怎麽這麽慢！”
7.打電話時，對著話筒說話，聲音不要太大也不要太小，說話要有節奏，表達要清楚、簡潔、吐字要清楚，不要矯情，不要發出聲音。
8.給公司打電話，要避開剛上班或下班的時間，因為接電話的人不耐煩。午飯或晚飯或晚上在家打個電話是可取的，但太晚或中午不打。
9.通話要簡單明了，重要內容可以簡單復述給對方確認。
10，不占用公司電話談私事，上班時間不允許和親友電話聊天。
11.通話結束後，應親切地感謝對方:“抱歉打擾您，感謝您在百忙之中接我的電話”或“很高興與您通話，謝謝，再見”。
物業人員接電話的禮儀。
第壹，接電話的禮儀
1，及時接電話
電話響三聲以內，壹定要及時接聽，不要怠慢，更不要接電話的時候說請稍等，把電話丟在壹邊很久不理別人。如果妳真的很忙，妳可以道歉說，對不起，請10分鐘後再打過來，好嗎？或者說對不起，我現在有點忙。我過會兒給妳回電話好嗎？
2、主動報名(您好，監控室，樂意為您服務)
自報家門是節省時間，提高效率的好方法。
3.仔細聽對方說。
接電話時，要認真聽對方說話，並時不時地表現出來，如:是，對，好，請說，不客氣，我在聽，我明白等。，或者用語氣詞“嗯哼，嗯哼，嗨等。”要讓對方覺得妳在認真聽。隨意的，不著邊際的回答，或者邊聽邊和周圍的人說話，都是對對方的不尊重。
4.如果對方打錯了，要及時告知，語氣要和藹，不要挖苦，也不要生氣。
5.替別人接電話時，要問清楚對方的姓名、電話號碼、公司名稱，為接聽者轉接電話時提供方便。在不清楚對方動機和目的的情況下，請不要隨便說出指定收件人的行蹤和其他個人信息，如手機號碼等。
6.如果對方沒有說出自己的名字，而是直接問老板的下落，那就要禮貌有禮貌地問對方:“請問妳是哪位？”
7.電話溝通相關事宜時，應重復要點，並再次確認號碼、數字日期和時間，以防出錯。
8.掛電話前的禮貌不容忽視。確定對方已經掛了電話，妳才能輕輕的掛掉電話。
第二，打電話的禮儀
1.電話接通後，應先問候對方，如“妳好”，並介紹自己。
2.用敬語來說明妳要找的人的名字和重要的事情，如“請”、“不客氣”、“對不起”。
3.打完電話後，妳應該說“謝謝，再見”。