1.打開手機JD.COM APP，登錄JD.COM賬號和密碼。
2.點擊JD右下方的“我的”。COM的主頁進入“我的”個人用戶頁面。
3.點擊“我的訂單”查看妳所有的訂單記錄，然後找到妳想要退貨的商品。
4.在要退貨的商品後點擊“退貨”，然後點擊“申請”。
5.在申請退貨界面，選擇預期處理方式後的退貨，然後在下面寫下退貨原因。寫完基本信息，點擊提交按鈕，然後等待客服審核。
6.提交退貨申請後，售後人員會在24小時內回復。可以通過個人頁面的“退款/售後”查看退款進度。
7.如果申請退款成功，買家需要在規定時間內退貨，即工作人員上門取貨，並給妳發短信提醒。妳要準備好發票，完整的包裝，配件等材料。
8.最後壹步退貨的是京東。COM的家裏取貨。註意快遞會給妳壹張回執，填好信息後保存備查。
9.如果審核不成功，客服會告知失敗原因。然後根據情況重新提交申請。